Caro cliente,
Dando-lhe suporte para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial, e conforme previsto na Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, reunimos algumas informações que o auxiliarão nesse processo.
Caso não tenha ficado satisfeito com a solução apresentada pela nossa empresa face a um processo de litígio, pode contactar uma das Entidades para a Resolução Alternativa de Litígios, cujos contactos divulgamos:
Entidades de Resolução Alternativa de Litígios
- CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484 | Email: cniacc@unl.pt - CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: 289 823 135 | Email: cimaal@mail.telepac.pt - CACCDC — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690 / 289 | Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com - CACCL — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218 807 030 | Email: geral@centroarbitragemlisboa.pt | director@centroarbitragemlisboa.pt - CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 | Email: cicap@mail.telepac.pt - TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410 | Email: triave@gmail.com - CIAB — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604 | Email: geral@ciab.pt - CACC — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Morada: Rua Direita, 27 — 1.º Andar, 9050-405 Funchal | Email: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt - CIMPAS — Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
www.cimpas.pt
Outros Recursos
Alternativamente, pode consultar o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt ou a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha em ec.europa.eu/consumers/odr.